För hemsidor som ska sälja
Den kan vara ny och se helt rätt ut. Ändå kommer kunderna in, läser en stund och går tillbaka till det de redan har. De förstod vad ni säljer. Det de inte såg var varför de skulle göra något åt det just nu, och varför det skulle vara hos er. Det är det jag tar upp i mejlen: var sidan tappar dem, och vad ni ändrar först.
Vanliga missuppfattningar
Många tittar på sin sida och tänker att den redan gör sitt. Den är uppe, den ser proffsig ut och någon har sagt att den är fin. Sen blir det tyst ett tag. Förklaringen är nästan alltid en av de här tre. De låter som en plan, men problemet sitter kvar.
Ni köper annonser för att få in fler besökare. De kommer in och går ut igen, och nu betalar ni mer för varje kund som inte hör av sig. Sidan hann aldrig förklara varför de ska välja er just nu, i stället för att stanna hos den de redan har. Fler besökare gör bara samma problem dyrare.
Besökaren stannar inte för att sidan är snygg. De stannar när de känner igen sig i de första raderna och ser vad de ska göra härnäst, något som går att ta tag i idag. Syns inte det går de vidare, från en sida som såg helt rätt ut.
En sida till om tjänsten, ett inlägg, en undersida om hur ni jobbar. Den som kommer in ser ändå inte vad ni säljer, vem det är till eller vad som händer om de hör av sig. Fler sidor ger mer att läsa. De gör inte vägen till ett köp tydligare.
Lösningen
Ni behöver ingen ny sajt. Tre saker på den sida ni redan har räcker, i samma ordning som en kund bestämmer sig. I mejlen visar jag vad ni ska titta på först, och vad som kan vänta.
01
Läs sidan som kunden skulle läsa den. Någonstans tappar de tråden. Det kan vara ett löfte som inget styrker, ett pris där det inte framgår vad man får, eller en knapp som ber om ett möte innan de är redo. Börja där. Resten kan vänta tills den biten är tydlig.
02
Sätt erbjudandet, ett bevis och ett nästa steg som går att ta i dag, i den ordning en köpare behöver dem. Det är samma sida och samma företag. När det sitter kan ni skicka kunder dit och veta vad de möter.
03
Omdömen, fler sidor och kampanjer kommer sen, när ni ser att folk faktiskt hör av sig. Då vet ni vad som är värt att bygga ut, eftersom sidan och marknadsföringen redan säger samma sak.
På mejlen
I mejlen stannar jag vid just det ögonblicket. Vilken mening som saknas, vilket bevis som kommer för sent och vilken knapp som ber om för mycket. Ni läser, tittar på er sida och ändrar den saken. Korta mejl, bara när jag har något att säga.